Comment puis-je saisir un code promotionnel pour un achat en ligne ?
Lorsque vous êtes prêt(e) à effectuer votre achat, accédez à votre panier (ou cliquez sur le bouton du panier situé dans le coin supérieur droit de la page).
Lorsque vous êtes prêt(e) à confirmer votre commande, saisissez votre code promotionnel dans la case prévue à cet effet. Cliquez sur la question en bleu « Avez-vous un code promotionnel ? » située à côté du panier. Une boîte apparaîtra pour que vous la remplissiez. Entrez votre code, exactement tel qu’il vous a été remis.
Assurez-vous de ne pas ajouter d’espaces supplémentaires avant ou après le code promotionnel. Cela pourrait se produire si vous copiez-collez le code à partir d’un e-mail ou d’un autre type de communication électronique.
Après avoir saisi le code, cliquez sur CONFIRMER CE CODE. Dès que votre code promotionnel est confirmé et accepté, la réduction est appliquée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler et l’argent sera restitué à votre compte dans un délai de 3 jours ouvrables, selon votre moyen de paiement. Si votre commande a été expédiée et que vous souhaitez la retourner, contactez-nou .
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n’a pas été expédiée, contactez-nou pour modifier l’adresse. Si votre commande a été expédiée, contactez-nou et nous demanderons un changement d’adresse auprès de notre transporteur. Tous les frais de gestion seront supportés par le client.
Comment puis-je être sûr(e) que ma commande a été reçue ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec un récapitulatif détaillé de vos achats.
Veillez à ce que l’adresse électronique utilisée pour passer votre commande soit entièrement correcte, toutes les informations concernant votre commande vous seront envoyés à cette adresse.
Puis-je demander des modifications sur ma facture ?
Votre facture est automatiquement imprimée lorsque votre commande est expédiée.
Elle inclut l’adresse de facturation que vous avez fournie lors de votre commande. Assurez-vous qu’elle est correcte, car elle ne pourra pas être modifiée par la suite.
Merci de noter qu’aucun changement ultérieur ne peut être effectué sur une facture après le traitement de la commande.
Comment puis-je confirmer que ma commande a été expédiée ?
L’expédition de votre commande vous sera confirmée par e-mail. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande ici .
J'attends toujours la livraison de ma commande. Que puis-je faire ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande ici .
Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?
Si la livraison est incorrecte, veuillez contacter notre ervice clientèle .
Nous organiserons la collecte de la livraison incorrecte et l’expédition de votre commande initiale.