Da dove viene spedito il mio ordine?
Per spedire il tuo ordine più rapidamente, organizzeremo la spedizione dal magazzino più vicino al tuo indirizzo. Generalmente, gli ordini provenienti dagli Stati Uniti verranno spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti; gli ordini dalla zona europea verranno spediti dalla Finlandia e gli ordini provenienti dall'area APAC verranno spediti dalla Cina.
Quale corriere trasporterà il mio ordine?
Attualmente lavoriamo con DHL.
È possibile inviare il mio ordine a una terza persona o a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Sì, gli ordini vengono inviati alla persona e all'indirizzo che sono nei dati di spedizione registrati. È possibile avere indirizzi diversi come indirizzo di spedizione e come indirizzo di fatturazione.
Qual è il tempo di consegna e il costo per paese/regione?
Il tuo ordine verrà consegnato entro di 3 a 8 giorni a seconda delle zone.
Gli ordini verranno spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festa.
A seconda del paese e della regione, nonché della valuta di pagamento, i nostri standard di spedizione sono diversi. Per la regione Asia-Pacifico, consulta la tabella seguente:
| Paesi e regioni | Soglia di spedizione | Tariffa di spedizione fissa | Tariffe di restituzione |
| Australia | 100 $ | 6,99 $ | GRATIS |
| Hong Kong | 1500 HK$ | 95 HK$ | 95 HK$ |
| India | ₹16000 | ₹800 | ₹800 |
| Indonesia | 2.500.000 Rp | 200.000 Rp | 200.000 Rp |
| Giappone | 20.000 ¥ | 500 ¥ | GRATIS |
| Malaysia | 1000 RM | 50 RM | 50 RM |
| Nuova Zelanda | 300 $ | 20 $ | 20 $ |
| Filippine | ₱10000 | ₱550 | ₱550 |
| Singapore | 250 $ | 15 $ | 15 $ |
| Taiwan | 5000 NT$ | 350 NT$ | 350 NT$ |
| Thailandia | 6000 $ | 400 $ | 400 $ |
(Si prega di notare che: le attività promozionali possono incidere sulle regole di spedizione gratuite)
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Faremo del nostro meglio per consegnare i vostri prodotti il prima possibile. Per questo motivo, non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione una volta effettuato l'ordine.
Posso cancellare l'ordine?
Quando riceviamo il tuo ordine, iniziamo a elaborarlo e a organizzare la spedizione il prima possibile. Se il tuo ordine avesse già iniziato l'elaborazione, non saremo in grado di annullare l'ordine. Se non hai più bisogno dei prodotti che hai ordinato, ti suggeriamo di rifiutare il pacco al momento della consegna. Questo ci verrà restituito e ti rimborseremo l'ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potrai contattarci per annullare l'ordine.
Posso scegliere di far consegnare il mio ordine a un ufficio DHL?
Attualmente suggeriamo di consegnare i prodotti solo ad indirizzi privati.
Come posso sapere quando il mio ordine è stato inviato?
Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, la fattura viene aggiornato e ti verrà inviata tramite e-mail. La mail fornisce un riepilogo dell'ordine insieme al numero di tracciabilità del pacco.
Come posso utilizzare il numero di tracciabilità?
Questo numero ti permetterà di conoscere lo stato del tuo ordine in DHL. È possibile trovare il numero di tracciabilità nell'e-mail di conferma di spedizione dell'ordine. Clicca su “tracciatura ordine”. Cliccare su “tracciatura ordine” nella nuova finestra e verrai reindirizzato al sito di DHL.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna di DHL?
Se sei assente al momento della consegna, UPS lascerà il pacco all'indirizzo di consegna.