Ist die vollständige Palette von Suunto Produkten online erhältlich?
Die meisten Suunto Produkte sind auf unserer Webseite erhältlich.
Wie werde ich benachrichtigt, dass ein Artikel wieder auf Lager ist?
Wenn eines unserer Produkte nicht auf Lager ist, gib bitte deine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf der Produktseite ein.
Wenn das Produkt wieder verfügbar ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Ich verstehe nicht alle Funktionen meines Suunto Produkts. Gibt es eine Bedienungsanleitung?
Wenn dir einige Funktionen deines Suunto Produkts unverständlich erscheinen, besuche den Support-Bereich, um das komplette Benutzerhandbuch herunterzuladen, FAQs zu lesen, Videos mit Anleitungen anzuschauen oder Ähnliches.
Wo finde ich die Bezeichnung und Referenznummer eines Produkts?
Wenn dein Produkt noch in der Originalverpackung ist, findest du die Produktbezeichnung und Modellnummer auf der Verpackung. Wenn nicht, solltest du in der Lage sein, Produktbezeichnung und Modellnummer direkt auf dem Produkt zu finden.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich ein authentisches Suunto Produkt kaufe?
Wir arbeiten unermüdlich daran, jede mögliche Quelle für Fälschungen zu bekämpfen. Allerdings ist es unmöglich, den Verkauf von Fälschungen vollständig zu verhindern. Wir empfehlen daher, Suunto Produkte entweder in unserem Onlineshop oder bei einem unserer autorisierten Händler zu erwerben.
Mein Suunto Produkt ist ungewöhnlich verschlissen oder weist einen Fehler auf. Wohin kann ich es zurücksenden?
Wenn der Artikel nagelneu und unbenutzt ist, setzt dich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung, damit du den Artikel zur Standard-Garantie einsenden kannst.
Wenn der Artikel nicht mehr brandneu ist, kontaktiere bitte unser Reparaturzentrum für Diagnose und Reparatur.
Wo und wie kann ich den Status meines Kundendienstes nachverfolgen?
Die Tracking-Nummer deines Paketes ist die einzige Möglichkeit, dein Paket zu verfolgen.
Bei unerwarteten Problemen kontaktiere den Kundensupport.
Wenn mein Suunto Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, kann ich es trotzdem reparieren lassen?
Ja. Schicke uns dein Produkt einfach zur Reparatur zu und unser Team untersucht das Problem, woraufhin wir dir einen Kostenvoranschlag machen. Du kannst dann wählen, ob eine Reparatur stattfinden soll oder nicht. Reparaturabteilung.
Wo kann ich Ersatzteile für mein Suunto Produkt kaufen?
Online verfügbar ist lediglich Zubehör, dessen Auswechseln von dir vorgenommen werden kann (Armbänder, Batterieabdeckungen usw.) Für andere Zubehörteile kontaktiere bitte unser Reparaturzentrum für einen Kostenvoranschlag.
Welche Bedingungen gelten bei Suunto für Garantiefälle?
Suunto bietet Kunden ab heute einen zusätzlichen Vorteil durch die Einführung der internationalen Garantie für alle Suunto Produkte.
Im Rahmen der internationalen Garantie werden alle Suunto-Produkte mit Garantie weltweit in autorisierten Servicezentren repariert. In der Praxis bedeutet dies, dass Suunto Kunden ihre Suunto Produkte in allen Suunto autorisierten Servicezentren weltweit unter Garantie reparieren lassen können und nicht nur das Land, in dem sie das Produkt gekauft haben. Die internationale Erweiterung der Suunto Garantie gibt Kunden, die ein Produkt von Suunto beispielsweise auf einer Reise erworben haben oder nach dem Kauf in ein anderes Land umgezogen sind, mehr Flexibilität.
Suunto sieht seine Aufgabe darin, die sportlichen Aktivitäten und Abenteuer seiner Kunden mithilfe zusätzlicher Werte zu ermöglichen und zu unterstützen. Die Kunden erwarten eine Spitzenperformance ihrer Ausrüstung – jeden Tag und unter allen Bedingungen. Das Suunto Supportteam ist von Montag bis Freitag per Chat, über die Supportseiten der Suunto App oder über Facebook und Twitter zu erreichen. Unser Reparatur- und Supportservice erhält von unseren Kunden sehr gute Bewertungen. Die Suunto internationale Garantie vervollständigt das Leistungsangebot. „Wir sind auf die Wünsche unserer Kunden eingegangen und freuen uns sehr, ihren Bedürfnissen mit der internationalen Garantie gerecht zu werden. Damit ist uns ein weiterer wichtiger Schritt im Hinblick auf das Ziel gelungen, jedem Kunden einen erstklassigen, persönlichen Service zu bieten\", erläutert Kato Lo, Service Network Manager, Suunto Customer Care.
Die Internationale Garantie gilt für alle Suunto Produkte, die zurzeit unter Garantie stehen. Teilnahmeberechtigt sind Kunden, die ihre Geräte auf www.suunto.com/register registrieren und ihr Kaufbeleg bei Übergabe ihres Geräts im Servicezentrum vorlegen.
Mehr Informationen und die Garantiebedingungen findest du hier.