Von wo aus erfolgt der Versand?
Um Ihre Bestellung schneller zu versenden, veranlassen wir den Versand aus dem Lager, das sich am nähesten an Ihrer Adresse befindet. Generell werden Bestellungen aus den USA von unserem Lager in den USA aus versandt, Bestellungen aus Europa von Finnland aus, und Bestellungen aus der APAC-Region von China aus.
Welcher Transportdienst transportiert meine Bestellung?
Derzeit arbeiten wir mit DHL.
Kann meine Bestellung an eine andere Person oder an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse gesendet werden?
Ja, die Bestellungen werden an die Person und an die Adresse versendet, die in den registrierten Versandinformationen angegeben sind. Die Lieferadresse und die Rechnungsadresse können unterschiedlich sein.
Wie lange sind die Lieferzeiten? Welche Kosten fallen an?
Je nach Gebiet wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 8 Tagen zugestellt.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt. An gesetzlichen Feiertagen wird kein Versand vorgenommen.
Je nach Land und Region sowie der Währung, unserer Versandstandards sind ebenfalls unterschiedlich. Für die EMEA-Region siehe folgende Tabelle:
| Länder und Regionen | Währung | Freibetrag für die Versandkosten | Versandkostenpauschale |
|---|---|---|---|
| Österreich | EUR | 150 | 5 |
| Bosnien und Herzegowina | BAM | 5000 | 30 |
| Kolumbien | COP | 1300000 | 100000 |
| Ecuador | USD | 250 | 20 |
| Ägypten | EGP | 85000 | 650 |
| Guernsey | GBP | 150 | 15 |
| Guadeloupe | EUR | 250 | 20 |
| Ungarn | HUF | 60000 | 2500 |
| Liechtenstein | CHF | 160 | 15 |
| Mexiko | MXN | 2200 | 220 |
| Peru | PEN | 1000 | 85 |
| Polen | PLN | 650 | 25 |
| Venezuela | USD | 250 | 20 |
| Andorra | EUR | 175 | 15 |
| Belgien | EUR | 150 | 5 |
| Brasilien | BRL | 1400 | 120 |
| Chile | CLP | 200000 | 17500 |
| Dänemark | DKK | 1000 | 40 |
| Färöer | EUR | 250 | 20 |
| Griechenland | EUR | 150 | 6 |
| Isle of Man | GBP | 150 | 15 |
| Island | ISK | 27500 | 2500 |
| Luxemburg | EUR | 150 | 5 |
| Monaco | EUR | 150 | 5 |
| Nicaragua | NIO | 10000 | 800 |
| Norwegen | NOK | 1500 | 90 |
| Portugal | EUR | 150 | 6 |
| San Marino | EUR | 150 | 5 |
| Südafrika | ZAR | 3000 | 175 |
| Guatemala | GTQ | 2000 | 190 |
| Costa Rica | CRC | 150000 | 12500 |
| Estland | EUR | 150 | 5 |
| Gibraltar | GBP | 175 | 15 |
| Slowenien | EUR | 150 | 6 |
| Uruguay | UYU | 10000 | 850 |
| Argentinien | ARS | 50000 | 4000 |
| Kanada | CAD | 50 | 10 |
| Algerien | DZD | 37500 | 3000 |
| Kroatien | EUR | 150 | 5 |
| Jamaika | JMD | 45000 | 3500 |
| Libanon | LBP | 4000000 | 350000 |
| Malta | EUR | 175 | 5 |
| Panama | USD | 250 | 20 |
| Paraguay | PYG | 2000000 | 150000 |
| Schweden | SEK | 1500 | 60 |
| Albanien | ALL | 20000 | 1750 |
| Belize | BZD | 550 | 45 |
| Dominikanische Republik | DOP | 15000 | 1200 |
| Frankreich | EUR | 150 | 5 |
| Honduras | HNL | 6500 | 550 |
| Jersey | GBP | 150 | 15 |
| Martinique | EUR | 250 | 20 |
| Tunesien | TND | 850 | 70 |
| Bolivien | BOB | 1900 | 150 |
| Tschechische Republik | CZK | 3500 | 120 |
| Deutschland | EUR | 150 | 5 |
| Italien | EUR | 150 | 5 |
| Marokko | MAD | 2750 | 220 |
| Niederlande | EUR | 150 | 5 |
| Vereinigtes Königreich | GBP | 130 | 5 |
| Finnland | EUR | 150 | 5 |
(Hinweis: Werbemaßnahmen könnten sich auf die Regeln zur kostenlosen Lieferung auswirken.)
Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?
Wir sind bemüht, Ihre Produkte so schnell wie möglich zuzustellen. Die Lieferadresse kann aus diesem Grund nicht geändert werden, wenn die Bestellung erst einmal erfolgt ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, starten wir mit der Bearbeitung der Bestellung und dem Versand. Wenn der Bestellvorgang der Bestellung bereits angelaufen ist, ist ein Stornieren nicht mehr möglich. Wenn Sie die bestellten Produkte nicht mehr brauchen, können Sie das Paket zurückweisen, wenn es geliefert wird. Es wird dann an uns zurückgesendet und Sie erhalten eine Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie unter uns kontaktieren und die Bestellung stornieren.
Kann ich auswählen, dass meine Bestellung an ein DHL-Büro gesendet werden soll?
Derzeit empfehlen wir, dass Produkte ausschließlich an private Adressen gesendet werden.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wird die Rechnung aktualisiert und Ihnen per E-Mail gesendet. Die E-Mail gibt einen Überblick über Ihre Bestellung und enthält die Nummer zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich meine Sendungsnummer nutzen?
Diese Nummer erlaubt es Ihnen, den Status Ihrer Bestellung bei DHL nachzuverfolgen. Ihre Sendungsnummer ist in der Versandbestätigung angegeben. Klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“. Klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“. Es wird ein neues Fenster angezeigt, das Sie auf die DHL-Website weiterleitet.
Was soll ich tun, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Bestellung zugestellt wird?
Wenn Sie abwesend sind, wenn die Bestellung zugestellt, hinterlässt der Transportdienst eine Notiz. Kontaktieren Sie einfach DHL, um eine neue Lieferzeit zu vereinbaren.
Für noch mehr Flexibilität können Sie den Dienst „DHL On Demand Delivery“ nutzen. Dieser erlaubt es Ihnen, die Lieferadresse für Ihre Bestellung zu ändern.