Toute la gamme de produits Suunto est-elle disponible à l'achat en ligne ?
La plupart des produits Suunto sont disponibles sur notre site.
Comment serai-je informé du réapprovisionnement d'un article ?
Si l'un de nos produits est en rupture de stock, merci de bien vouloir indiquer votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sur la page de ce produit.
Une notification par e-mail vous sera envoyée lorsque le produit sera de nouveau en stock.
Je ne comprends pas toutes les fonctions de mon produit Suunto. Y a-t-il un manuel d'utilisation ?
Si vous ne maîtrisez pas toutes les fonctions de votre produit Suunto, veuillez visiter larubrique Assistancepour télécharger le guide de l'utilisateur complet, lire les FAQ, regarder les vidéos explicatives, etc.
Où puis-je trouver le nom et la référence d'un produit ?
Si votre article est encore dans son emballage d’origine, vous trouverez son nom et sa référence sur l'emballage. Si ce n’est pas le cas, vous devriez être en mesure de trouver son nom et sa référence sur le produit lui-même.
Comment être sûr que j’achète un produit Suunto authentique ?
Nous travaillons sans relâche pour lutter contre toute source potentielle de contrefaçon, mais nous ne sommes pas en mesure de prévenir totalement la vente de produits contrefaits. Nous vous recommandons d'acheter les produits Suunto dans notre boutique en ligne ou chez l'un de nos revendeurs agréés.
Mon produit Suunto s'est détérioré de façon anormale ou est défectueux, où puis-je le renvoyer ?
Si l'article est neuf et n'a jamais été utilisé, veuillez contacter notreService Clientvous permettra de le retourner afin que nous vous envoyions un échange standard.
Si l'article a déjà été utilisé, veuillez contacter notrecentre de réparationpour un diagnostic et une réparation
Où et comment puis-je vérifier le statut de mon processus de retour client ?
Votre numéro de suivi d'envoi est le seul moyen pour vous de suivre votre colis.
En cas d’évolution inattendue, merci de bien vouloir contacter notreéquipe d’assistance.
Si mon produit Suunto n'est plus couvert par la garantie, puis-je quand même le faire réparer ?
Oui, il vous suffit d'envoyer votre produit pour réparation et nos équipes examineront le problème et vous enverront un devis de réparation. Vous pourrez ensuite l'accepter ou la refuser.Service de Réparations.
Où puis-je acheter des pièces détachées pour mon produit Suunto ?
Les seules pièces de rechange disponibles en ligne sont celles qui peuvent être remplacées par vous-même (bracelets, couvercles de batteries, etc.). Pour d'autres pièces, veuillez contacter notrecentre de réparationpour un devis
Quelles sont les conditions de garantie chez Suunto ?
Suunto lance aujourd'hui un avantage supplémentaire pour ses clients en introduisant la Garantie Internationale pour tous les produits Suunto
Grâce à la Garantie Internationale, tous les produits Suunto sous garantie bénéficient de réparations sous garantie dans les centres de services agréés par Suunto dans le monde entier. En pratique, cela signifie que les clients peuvent faire réparer leur produit Suunto sous garantie dans tout centre de services agréé Suunto dans le monde, et pas seulement dans le pays où ils ont acheté le produit. L'expansion internationale de la garantie Suunto offre plus de flexibilité aux clients qui ont acheté un célèbre produit Suunto en voyage ou ont déménagé dans un autre pays après l'achat
L’objectif de Suunto est de permettre et d'offrir une valeur ajoutée pour les sports et les aventures de nos clients, qui attendent le meilleur de leur matériel, tous les jours, quelles que soient les conditions. L'équipe d'assistance Suunto est joignable par chat du lundi au vendredi, sur les pages d'assistance de l'application Suunto ou via Facebook ou Twitter. Nos services de réparation et d'assistance sont très appréciés par nos clients. La Garantie Internationale Suunto fait partie intégrante de ces services. « Nos clients ont été entendus, nous sommes vraiment heureux de répondre à leurs besoins grâce à la Garantie Internationale. C'est une autre étape importante dans notre mission visant à offrir une expérience de service premium et personnelle à chaque client », explique Kato Lo, responsable du réseau de services de Suunto Customer Care
La Garantie Internationale Limitée s'applique à tous les produits Suunto qui font actuellement l'objet d'une garantie. Pour être éligibles, les clients doivent enregistrer leur appareil surwww.suunto.com/registerprésenter un reçu d'achat au moment de la livraison de leur appareil au centre de services
Pour en savoir plus et consulter les termes de la Garantie Suunto, voir ici.