¿Qué puedo hacer si el producto comprado online en la tienda Suunto no es el adecuado?
Si recibes un producto que no es adecuado, puedes devolverlo para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- a) los productos no se han usado,
- b) los productos están en su embalaje original y sin daños. Los paquetes abiertos con cuidado no se considerarán dañados.
Puedes hacer clic aquípara completar tu solicitud de devolución.
Los productos personalizados solo se pueden devolver si no están fabricados de acuerdo con tus especificaciones.
Nuestra plataforma de devoluciones es muy sencilla de utilizar y te permite imprimir tu etiqueta de devolución para pegarla en tu paquete.
Cuando hayas completado el procedimiento de devolución online, sigue las instrucciones de envío proporcionadas.
¿Qué pasa si el producto no es el adecuado y quiero cambiarlo?
Los artículos no se pueden cambiar, pero se pueden devolver.
Devuelve el producto no adecuado y recibirás un reembolso completo si el producto es devuelto según el procedimiento de devolución de productos de Suunto y si cumple las condiciones de reembolso.
¿Tiene algún coste para mí devolver un producto?
Las devoluciones son gratuitas si se devuelven dentro de los 30 días posteriores al envío del producto. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará automáticamente nada más recibir el producto devuelto.
Según el método de pago elegido, se te abonará el importe del reembolso dentro de 2 a 5 días laborables.
¿Qué pasa si el reembolso es incorrecto?
Si el importe reembolsado no coincide con tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente .
¿Qué puedo hacer si el producto recibido no es el correcto?
Si el producto que recibes no es el correcto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente .
Nos encargaremos de recoger la entrega errónea y te enviaremos el producto del pedido original.