1. Kann ich meine Bestellung nach dem Bestellvorgang noch stornieren oder bearbeiten?
Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, beginnen wir mit dem Bau deiner personalisierten Uhr nach deinen individuellen Vorgaben. Daher sind Stornierungen oder Anpassungen am Design dann nicht mehr erlaubt.
2. Kann ich meine personalisierte Uhr zurückgeben?
Da deine Uhr nach deinen eigenen Vorgaben gebaut wurde, kann sie nicht zur Rückerstattung an uns retourniert werden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Uhr glaubt oder nicht deinen Bestellspezifikationen enspricht, hilft dir unser Kundendienstteam bei der Suche nach einer geeigneten Lösung. Du kannst sie hierkontaktieren.
3. Was passiert, wenn meine personalisierte Uhr beschädigt oder defekt ist?
Wenn deine Bestellung beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommt, ersetzen wir dir gerne den beschädigten oder defekten Artikel.
Für dich ist es bedeutsam, deine Bestellung vor dem Senden an uns erneut zu checken, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Dein personalisiertes Produkt wurde individuell für dich erstellt. Daher akzeptiert Suunto keine Rücksendung oder Rückerstattung, wenn der Fehler nicht bei Suunto lag. Beispielsweise kann Suunto dir dein personalisiertes Produkt nicht erstatten:
- weil es typografische Fehler, falsche Schreibweisen, falsche Grammatik, unvollständige Texte oder andere Fehler in dem von dir zur Verfügung gestellten Materialien gibt.;
- weil die dein Design oder deine kreative Auswahl nicht gefällt. Achte bitte darauf, dass du mit den Farbkombinationen und dem Gesamtlook deiner Watch zufrieden bist, bevor du deine Bestellung sendest.
Kontaktiere uns 14 Tage innerhalb der Lieferung deiner personalisierten Uhr, um ein beschädigtes oder defektes Produkt zu melden.
4. Wann bekomme ich meine personalisierte Uhr?
Wir fertigen jede personalisierte Uhr einzeln in unserem Werk in Finnland.
Du erhältst sie in der Regel 5–10 Tage nach Bestelleingang. Wenn deine Uhr verschickt wird, senden wir dir eine E-Mail mit den kompletten Tracking-Daten.
5. Müssen meine Standardprodukte solange warten, bis auch meine personalisierte Uhr lieferbar ist?
Nein, deine Produkte aus dem Lager werden innerhalb von einem Geschäftstag verschickt und deine personalisierte Uhr wird verschickt, sobald sie hergestellt ist.
Lies alle Geschäftsbedingungen für deine Bestellung unter SuuntoGeschäftsbedingungen.