Questo articolo riguarda i problemi di associazione più comuni tra i modelli di orologi Suunto 3, 5, 9 o Spartan e l’app Suunto per Android.

• Non riesci ad associare il tuo orologio all'app Suunto e/o hai avuto problemi con l'associazione.
• Non hai ricevuto una chiave d'accesso durante l'associazione del tuo orologio.
• Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco quando cerchi di associarlo.
• Vuoi iniziare a usare l'app Suunto, ma hai ancora installato l'app Movescount.

Per iniziare:

• Assicurati di avere installato l'ultima versione dell'app Suunto. Vai all'App Store e verifica la disponibilità di aggiornamenti e installali (se presenti).
• Assicurati che il tuo dispositivo esegua il software più aggiornato. Connettiti a SuuntoLink  sul tuo computer e il programma controllerà automaticamente la disponibilità di aggiornamenti. Scopri come aggiornare il dispositivo al software più recente.

Non riesci ad associare il tuo orologio all'app Suunto e/o hai avuto problemi con l'associazione.

Nella maggior parte dei casi, i problemi di associazione verranno risolti se segui questi semplici passaggi: 

1. Assicurati di non avere installato l'app Movescount sul tuo telefono. Se lo hai fatto, disinstallalo, riavvia il telefono e avvia nuovamente la procedura di associazione.
2. Accendi/spegni  il Bluetooth del tuo telefono. Tutti i dispositivi Android dispongono di un interruttore Bluetooth nel menu Impostazioni  o nel menu a discesa della barra di stato che, se toccato, abilita/disabilita il Bluetooth per il dispositivo.
3. In alternativa, è possibile riavviare il telefono (la procedura varia da un modello di telefono all'altro) e ripristinare l'orologio (anche la procedura di ripristino varia, consulta queste FAQ per identificare il modo corretto per il tuo orologio).

Se tutto quanto sopra non ha risolto il problema, dovresti controllare i seguenti elementi che potrebbero interferire con la connessione.

• Controlla se l'orologio è già associato al telefono: vai a impostazioni Bluetooth del telefono e se compare come dispositivo associato, rimuovilo e riavvia la procedura di associazione.
• Controlla se l'orologio appare già associato a un'app: vai su Connettività – sotto Dispositivi associati e controlla se è associato. Dimentica. Rimuovi l'associazione e riavvia il tuo orologio (torna in modalità orologio per riavviarlo).
• Controlla che entrambi i dispositivi (orologio e telefono) abbiano ilBluetooth attivato  e la modalità Aereo disattivata off. Vai su Impostazioni orologio – Connettività - Scoperta e imposta l'interruttore su verde (se non lo è già). Per ulteriori informazioni sul processo di associazione, consulta questo video here.

Non hai ricevuto una chiave d'accesso (PIN) durante l'associazione del tuo orologio.

Questo problema può verificarsi in 2 situazioni: 

• È possibile che il telefono mostri la richiesta di inserimento del PIN come notifica. Si consiglia di avviare nuovamente l'associazione e di aprire il menu a discesa della barra di stato per verificare la presenza della notifica. Se questo non risolve il problema, segui le istruzioni dettagliate nella sezione precedente ("Pairing fails...")
• quando la modalità non disturbare è attivata: 
  • Aprire il menu scorciatoie dal quadrante dell'orologio tenendo premuto il pulsante centrale.
  • Disattivare la modalità Non disturbare (l'interruttore deve essere grigio).

  Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco quando cerchi di associarlo.

  Assicurati che l’orologio sia in attività: premi il pulsante centrale, quindi nelle impostazioni dell’orologio assicurati che le seguenti opzioni siano impostate correttamente: 

  • Modalità Aereo disattivata: Impostazioni - Connettività - Modalità Aereo disattivata.
  • Scoperta Bluetooth attivata: Impostazioni - Connettività - Scoperta attivata.
  • Risparmio energetico disattivato: Impostazioni - Generale - Risparmio energetico disattivato.

  Se il tuo orologio è associato ad un'altra app mobile, ad esempio all’app Suunto Movescount, segui la procedura di risoluzione dei problemi indicata qui sotto.

  Voglio iniziare a usare l'app Suunto, ma ho ancora installato l'app Movescount.

  Entrambe le app installate sul telefono e utilizzandole contemporaneamente causano problemi di associazione e connettività con l'orologio. Si consiglia vivamente di disinstallare l'app Movescount e di associare l'orologio all'app Suunto. Questo non riguarda S3 e S5. Consulta i seguenti passaggi per rimuovere l'associazione all'app Movescount:

  • Sull'orologio: 

  Vai suImpostazioni - seleziona Connettività -,  Dispositivi associati e seleziona App mobile e Dimentica.

  • Su telefono:

  Dopo aver cancellato l’app Movescount, vai su Impostazioni - seleziona Bluetooth e rimuovi l'orologio dall'elenco dei dispositivi connessi.

   

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