Cet article traite des problèmes d'appairage les plus courants entre les Suunto EON Steel et Core et D5 et l'application Suunto pour Android. Vous ne pouvez pas appairer votre ordinateur de plongée à l'application Suunto et/ou avez rencontré des problèmes d'appairage. Vous n'avez pas reçu de code PIN lors de l'appairage de votre ordinateur de plongée. Vous ne trouvez pas votre ordinateur de plongée dans la liste lorsque vous essayez de l'appairer. Vous souhaitez commencer à utiliser l'application Suunto, mais vous avez encore l'application Movescount installée. Pour commencer : Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l'application Suunto. Allez dans votre App Store, vérifiez les mises à jour disponibles et installez-les (le cas échéant). Vérifiez que votre appareil fonctionne avec le dernier logiciel. Connectez-le à SuuntoLink ou Suunto DM5 sur votre ordinateur et le programme vérifiera automatiquement les mises à jour disponibles. Découvrez comment mettre à jour votre appareil avec le dernier logiciel via SuuntoLink ou DM5. Vous ne pouvez pas appairer votre ordinateur de plongée avec l'application Suunto et/ou avez rencontré des problèmes d'appairage. Dans la plupart des cas, les problèmes d'appairage seront résolus si vous suivez ces étapes simples : Vérifiez que vous n'avez pas l'application Movescount installée sur votre téléphone. Si c'est le cas, désinstallez-la, redémarrez votre téléphone et recommencez l'appairage. Éteignez/ou rallumez le Bluetooth de votre téléphone. Tous les appareils Android disposent d'un commutateur Bluetooth dans le menu Paramètres ou dans le menu déroulant de la barre d'état qui, lorsque vous appuyez dessus, active/désactive le Bluetooth de l'appareil. Vous pouvez également redémarrer votre téléphone (la procédure varie selon le modèle de téléphone). Si toutes les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devez vérifier les éléments suivants susceptibles de perturber la connexion. Vérifiez si l'ordinateur de plongée est déjà appairé avec le téléphone : allez dans les paramètres Bluetooth du téléphone et, s'il apparaît comme un appareil appairé, retirez-le et recommencez l'appairage. Vérifiez si l'ordinateur de plongée semble être déjà appairé avec une application : allez dans le menu Options de l'ordinateur de plongée > Général et dans Connectivité, sélectionnez Oublier mobile pour désappairer l'appareil de l'application. Vérifiez si le téléphone et l'ordinateur de plongée ont le mode avion désactivé. Vous n'avez pas reçu de code PIN lors de l'appairage de votre ordinateur de plongée Ce problème peut apparaître dans les cas où la demande de code PIN ne s'affiche pas directement sur le téléphone. Il se peut que votre téléphone indique la demande de code PIN en tant que notification. Nous vous recommandons de recommencer l'appairage et de faire défiler vers le bas la barre d'état pour vérifier la notification. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, suivez les indications indiquées dans la section ci-dessus (« L'appairage échoue »). Vous ne trouvez pas votre ordinateur de plongée dans la liste lorsque vous essayez de l'appairer. Vérifiez que votre appareil est en veille : appuyez sur le bouton central, puis dans les réglages de l'ordinateur de plongée, vérifiez que les options suivantes sont définies comme suit : EON Steel et Core : Vérifiez que le mode avion est désactivé. Ouvrez le menu Options et allez dans Général > Connectivité. D5 : Assurez-vous que le mode avion est désactivé. Ouvrez le menu Options et allez dans Général > Connectivité > Mode avion. Si votre montre est appairée avec une autre application mobile (par ex., l'application Suunto Movescount), suivez les étapes de dépannage indiquées dans la section spécifique ci-dessous. Je souhaite commencer à utiliser l'application Suunto, mais j'ai encore l'application Movescount installée. La présence des deux applications sur votre téléphone et leur utilisation simultanée provoqueront des problèmes d'appairage et de connectivité avec votre ordinateur de plongée. Nous vous recommandons vivement de désinstaller l'application Movescount et d'appairer votre montre à l'application Suunto. Suivez les étapes suivantes pour supprimer l'appairage avec l'application Movescount : Sur votre appareil : Allez dans le menu Options de l'ordinateur de plongée - sélectionnez Général > Connectivité et sélectionnez Oublier mobile. Sur votre téléphone : Après avoir supprimé l'application Movescount, allez dans les paramètres de votre iPhone - sélectionnez Bluetooth et supprimez la montre de la liste des appareils connectés. POUR EN SAVOIR PLUS : Que faire si le logiciel DM5 ne reconnaît pas mon ordinateur de plongée Suunto ? the most common pairing issues between the Suunto EON Steel and Core and D5 and the Suunto app for Android.

• You cannot pair your dive computer to the Suunto app and/or have had issues with the pairing.
• You have not received a passkey when pairing your dive computer.
• You cannot find your dive computer on the list when you try to pair it.
• You want to start using the Suunto app, but you still have the Movescount app installed.

Getting started:

• Make you have the latest Suunto app version installed. Go to your App Store and check for any available updates and install them (if any).
• Make sure your device is running the latest software. Connect it to SuuntoLink orSuunto DM5 on your computer and the program will automatically check for any available updates. Learn how to update your device tothe latest software viaSuuntoLinkorDM5.

You cannot pair your dive computer to the Suunto app and/or have had issues with the pairing.

In most cases, the pairing issues will be fixed if you follow these simple steps:

1. Make sure you do not have the Movescount app installed on your phone. If you do, please uninstall it, restart your phone and start the pairing process again.
2. Turn on/off your phone's Bluetooth. All Android devices feature a Bluetooth toggle switch in the Settings menu or in the Status bar drop-down menu that, when tapped, enables/disables Bluetooth for the device.
3. Alternatively, you can restart your phone (the procedure varies from phone model to phone model).

If all of the above failed to solve the issue, you should check the following items that might interfere with the connection.

• Check if the dive computer is already paired with the phone: go to the phone's Bluetooth settings and if it appears as a paired device, please remove it and start the pairing process again.
• Check if the dive computer appears to already be paired with an app: go to the dive computer's Options menu-General and in Connectivity - select Forget mobileto unpair the device from the app.
• Check if both the phone and dive computer have theAirplane mode turned off.

You have not received a passkey (PIN code) when pairing your dive computer.

This issue might appear in situations when the PIN query doesn't show up directly on the phone. It might be the case that your phone is showing the PIN query as a notification. We recommend you start the pairing again and swipe down the Status bar drop-down menu and check the notification from there. If this fails to solve the issue, please go through the indications detailed in the section above ("Pairing fails")

You cannot find your dive computer on the list when you try to pair it.

Make sure your device is awake: press the middle button, and then, in the dive computer's settings make sure the following options are set accordingly:

• EON Steel and Core: Make sure the airplane mode is turned off. Open the Options menu and go to General- Connectivity.
• D5: Make sure the airplane mode is turned off. Open the Options menu and go to General- Connectivity- Airplane mode.

If your watch is paired with another mobile app e.g.the Suunto Movescount App, follow the troubleshooting steps listed in the specific section below.

I want to start using the Suunto app, but I still have the Movescount app installed.

Having both apps installed on your phone and using them simultaneously will cause pairing and connectivity issues with your dive computer. We strongly recommend uninstalling the Movescount App and pairing your watch with the Suunto app. Please go through the following steps to remove the Movescount app pairing:

• On your device:

Go to the dive computer's Options menu- select General-Connectivityand selectForget mobile.

• On your phone:

After deleting the Movescount app, go to your iPhone's settings - selectBluetooth and remove the watch from the list of connected devices.