Mistä lähetys lähetetään?
Lähettääksemme tilauksesi nopeammin, järjestämme lähetyksen lähimmästä osoitteeseesi olevasta varastosta. Yleisesti ottaen Yhdysvalloissa olevat tilaukset lähetetään Yhdysvalloissa olevasta varastosta, Euroopassa olevat tilaukset toimitetaan Suomesta ja Aasian-Tyynenmeren alueen tilaukset toimitetaan Kiinasta.
Mikä kuljetusliike kuljettaa tilaukseni?
Teemme parhaillaan yhteistyötä DHL:n kanssa.
Onko tilaustani mahdollista lähettää kolmannelle osapuolelle tai eri osoitteeseen, kuin mitä laskutustiedoissa lukee?
Kyllä, tilaukset lähetetään henkilölle ja osoitteeseen, joka on rekisteröity toimitustietoihin. Toimitusosoite ja laskutusosoite voivat olla eri osoitteet.
Mikä on toimitusaika ja hinta maahan/alueelle?
Tilauksesi toimitetaan 3–8 päivässä alueen mukaan.
Tilaukset lähetetään maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta suurimpia pyhäpäiviä.
Maiden ja alueiden sekä maksuvälineenä käytettävän valuutan mukaan toimitustasomme eroavat toisistaan. Aasian-Tyynenmeren alueella ole sähköisestä alla olevaa taulukkoa:
| Maat ja alueet | Ilmaisen toimituksen summa | Toimituskustannuksien tasahinta | Palautuskustannuksien tasahinta |
| Australia | $100 | $6, 99 | ILMAINEN |
| Hongkong | HK$1 500 | HK$95 | HK$95 |
| Intia | ₹16 000 | ₹800 | ₹800 |
| Indonesia | Rp2 500 000 | Rp200 000 | Rp200 000 |
| Japani | ¥20 000 | ¥500 | ILMAINEN |
| Malesia | RM1 000 | RM50 | RM50 |
| Uusi-Seelanti | $300 | $20 | $20 |
| Filippiinit | ₱10 000 | ₱550 | ₱550 |
| Singapore | $250 | $15 | $15 |
| Taiwan | NT$5 000 | NT$350 | NT$350 |
| Thaimaa | $6 000 | $400 | $400 |
(Huomautus: markkinointitoimenpiteet voivat vaikuttaa ilmaistoimitusmahdollisuuteen)
Voinko muokata toimitusosoitteeni tilaukseni tekemisen jälkeen?
Teemme parhaamme, jotta voimme toimittaa tuotteesi mahdollisimman nopeasti. Siksi emme voi muuttaa toimitusosoitetta, kun tilaus on tehty.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kun saamme tilauksesi, aloitamme käsittelyn ja järjestämme toimituksen mahdollisimman pian. Jos tilauksen käsittely on jo aloitettu, emme voi peruuttaa sitä puolestasi. Jos et tarvitse enää tilaamiasi tuotteita, suosittelemme, että kieltäydyt paketista toimitushetkellä. Se palautetaan meille, ja palautamme rahasi. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit ottaa meihin yhteyttä tilauksen peruuttamiseksi.
Voinko valita, että tilaukseni toimitetaan DHL:n toimipisteeseen?
Ehdotamme tällä hetkellä, että toimitukset toimitetaan vain yksityisiin osoitteisiin.
Miten saan tietää, onko tilaukseni lähetetty?
Kun tilauksesi lähtee varastostamme, lasku päivitetään ja sinulle lähetetään sähköpostia. Sähköpostiviesti sisältää myös tilauksesi yhteenvedon ja toimitusnumeeron.
Miten voin käyttää toimitusnumeroani?
Tämän numeron avulla voit nähdä DHL:n toimitusstatuksen. Löydät toimitusnumerosi vahvistussähköpostiviestistä. Klikkaa ”seuraa tilaustani”. Klikkaa uusin ikkunoon ilmaantuvaa ”seuraa tilaustani”, jolloin sinut viedään DHL:n verkkosivustolle.
Mitä tapahtuu, jos en ole toimitusosoitteessa, kun DHL saapuu?
Jos et ole kotona toimitushetkellä, UPS jättää paketisi toimitusosoitteeseen.
