1. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

En cuanto realizas el pedido, empezamos a fabricar tu reloj personalizado con tus especificaciones, por lo que no se permiten cancelaciones o modificaciones del diseño.

2. ¿Puedo devolver mi reloj personalizado?

Dado que tu reloj se ha fabricado según tus especificaciones, no podrás devolvérnoslo para obtener un reembolso. En el improbable caso de que tenga algún defecto o no cumpla tus especificaciones de pedido, nuestro Equipo de atención al cliente estará a disposición para ayudarte a encontrar la solución más adecuada. Puedes contactar aquí.

3. ¿Qué sucede si mi reloj personalizado experiencia daños o está defectuoso?

Si el producto llega con daños o presenta un defecto de fabricación, gustosamente sustituiremos el artículo defectuoso o dañado.

Tienes la responsabilidad de revisar tu pedido y confirmar su corrección antes de enviárnoslo. Tu producto personalizado está fabricado exclusivamente para ti. Por lo tanto, Suunto no acepta la devolución o reembolso de productos personalizados en caso de no haber un error por parte de Suunto. Por ejemplo, Suunto no puede reembolsarte un producto personalizado si:

• hay errores tipográficos, erratas, problemas gramaticales, el texto está sin terminar o se producen otros fallos en el material proporcionado por ti;
• no te gusta el diseño, ni tus opciones creativas. Asegúrate de estar satisfecho/a de las gamas cromáticas y aspecto general de tu reloj antes de realizar el pedido.

Contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu reloj personalizado para informar de un producto defectuoso o dañado.

4. ¿Cuándo recibiré mi reloj personalizado?

Fabricamos cada reloj personalizado individualmente en nuestra fábrica de Finlandia.

Deberías recibirlo dentro de los 5-10 días posteriores a la realización del pedido. Un correo electrónico con todos los detalles del envío se te enviará cuando vayamos a expedir el reloj.

5. ¿Deben esperar los productos estándar a que esté listo mi reloj personalizado?

No, los productos en stock se expedirán en un día laborable, mientras que el reloj personalizado se enviará una vez esté fabricado.

Lee todos los términos y condiciones relativos a tu pedido en losTérminos y condicionesde plazos de Suunto .